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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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教练型领导者-孙悟空拔毛成兵共创
领导力
教练技术
企业家
TTT
培训师培训
教练型领导者-把每一位员工培养成为骨干共创课程大纲 课程背景 在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断创新和提升竞争力。教练型领导力是一种通过引导和支持员工成长，
许愿老师的《AI在企业财务领域的应用与案例演练》
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引之：分组演练“对抗”说明 第一节 AI智能化与财务领域的应用趋势 一、AI的发.........要技术 二、AI在不同行业的应用案例 三、AI在财务领域的应用趋
《AI让“工作汇报”爆炸式提效》
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工作提效
工作汇报
第一讲：AI认知篇 一、 关于AI你都了解哪些信息 二、 国内外有哪些AI产品,可以快速提升你工作效率。 第二讲：AI方法篇 常用的 5 种提问方法 一、 指令式
领导力与执行力：企业发展的 “双引擎” 为何频频失灵？
团队建设
领导力
沟通技巧
团队管理
执行力
在瞬息万变的商业世界里，企业就像一艘在波涛中航行的巨轮，领导力与执行力恰似驱动它破浪前行的 “双引擎”。然而，不少企业看似装备精良，却在发展航程中频频触礁，究其根
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